Курсы валют ( )
USD: 76.25 р. 100 JPY: 70.53 р.
EUR: 91.48 р. 10 CNY: 11.71 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Мобильных операторов уличили в крупном обмане клиентов

30 Января 2015, 19:07 | В России

Тарифы на сотовую связь, которые снижались в России несколько лет, как и ожидалось поползи вверх, пишет деловая газета «Золотой Рог». Однако официально пока выросли только звонки в роуминге. А для того, чтобы не распугать абонентов резким повышением тарифов на внутреннюю связь операторы решили подзаработать неявными и не вполне корректными способами.

Как информирует деловая газета «Золотой Рог», теперь можно не удивляться, если ваш планшет или телефон вдруг подпишется на приложения «самостоятельно».

Так корреспондент «Золотой Рог» вернувшись в январе из командировки в Москву вдруг обнаружил, что кроме ежемесячной абонентской платы с него списали еще несколько раз по 100 (сто) с лишним рублей за опции, которых он не подключал. Разъяснить ситуацию помогли в офисе продаж оператора большой тройки, где была приобретена сим-карта. Оказалось, что как только телефон зарегистрировался в московской сети оператор автоматически подписал его сразу на несколько опций: пакет звонков между регионами и пакет смс между регионами.

Менеджер салона, которому был задан вопрос, почему услуги были подключены без спроса и как так получилось, что об их подключении оператор даже проинформировать не удосужился, промолчал и лишь предложил отключить ненужные услуги.

«Если вам не нужны данные услуги вы можете их отключить», - повторял инструкцию по отработке данного возражения продавец с невозмутимым выражением лица. Ничего добиться не удалось и у администратора салона. Пришлось просто отключить услуги и подарить компании почти 300 рублей.

Схожую ситуацию описывает и «Российская газета», когда еще одна из сотовых компаний большой тройки стала брать деньги за уведомление абонента о том, что ему звонили, когда он был вне доступа. Но эсэмэску, что теперь информация о пропущенных звонках стоит денег, компания, конечно, не прислала.

Более того владельцев симок для выхода в Интернет подписывают теперь на незаказанные платные приложения. Получается планшет подписывается сам на услуги, уведомления на него не приходят, так как смс он не получает. И у абонента снимают деньги.

У корреспондента «РГ» модем подписался на ресурс по просмотру фильмов, пока она была в командировке. Ее модема не было в сети в России. Она его взяла с собой, но не включала вне России. А с ее счета в это время каждый день снимали по 20 рублей. Когда она приехала в Москву, то Интернет еще работал, хотя деньги на счету закончились. Так у нее исчезли 400 рублей. Практически сумма за один месяц подключения к мобильному Интернету.

Доходит и до курьезов, когда машина, у которой встроен гаджет с мобильной сим-картой для того, чтобы работала сигнализация и навигация, начинает якобы сама ходить по разным развлекательным сайтам. А с владельца за это списывают деньги. Ни планшет, ни модем, ни машина не предупреждают, что подписались на услугу. И согласия у того, кто платит, получается, не спрашивают. Пошел по ссылке - значит, согласен, говорят в салоне связи. Но ходил ты по ссылке или нет, можно и не вспомнить. Скорее всего, не ходил.

Менеджеры салонов сами отмечают, что граждане лишь шумят, а на возврате денег не настаивают. Редко кто обращается к оператору, чтобы не просто отключить навязанные услуги, но и восстановить баланс. А ведь если же сотовая компания возражает и не хочет возвращать деньги за навязанную услугу, то надо обращаться в Роспотребнадзор или ФАС, напоминает газета "Золотой Рог".

Ссылки по теме:

Россияне стали заметно меньше говорить по мобильникам

Подготовил Евгений СИДОРОВ, Газета «Золотой Рог», Владивосток. 

Автор:




Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • babai10:14, 01.02.2015#

    Истинную правду пишут, вот если бы все не махали руками, со словами да "подавитесь этими 200-ми рублями", а писали претензии о возврате на баланс средств да жалобы в ФАС и Роспотребнадзор, наверняка ситуация бы изменилась. Так может хватит дарить, пусть даже небольшие суммы, а начать отстаивать свои права!!!

  • Доксициклинј10:44, 01.02.2015#

    Заявление на них написать как намошенников так же с не возмутимым выражением лица

  • Доксициклинј10:44, 01.02.2015#

    Заявление на них написать как намошенников так же с не возмутимым выражением лица

  • Большой брат11:03, 01.02.2015#

    напишите чё за компании. Что-б знали люди от кого отключаться!

  • Псевдоним11:09, 01.02.2015#

    РОСТЕЛЕКОМ - Акос, в новый год сняли примерно по 500 руб. , якобы за интернет, на заявку о разбирательстве до сих пор не ответили, отключайтесь от них все!!!

  •  вЂ™Р’В Р Р11:10, 01.02.2015#

    Они придумали еще один метод жульничества. У кого есть услуга пополнения счета с банковской карты. Мне пришло СМС с банка о том, что со счета сняты деньги на счет телефона. В это время я держал телефон в руках и сразу проверил баланс, а там этих денег нет, пришлось идти в офис, там сначала сделали вид , что ничего не понимают, я им Показал все СМС, ПОСЛЕ ЭТОГО ОНИ ЗАЯВИЛИ, ЧТО СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СМЕНУ НОМЕРА. Я им, номер я менял год назад и сразу заплатил. После этого написал заявление и мне вернули деньги. А СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ЕЩЕ ОНИ ТАК ОБМАНЫВАЮТ!

  •  вЂ™Р’В Р Р11:11, 01.02.2015#

    Они придумали еще один метод жульничества. У кого есть услуга пополнения счета с банковской карты. Мне пришло СМС с банка о том, что со счета сняты деньги на счет телефона. В это время я держал телефон в руках и сразу проверил баланс, а там этих денег нет, пришлось идти в офис, там сначала сделали вид , что ничего не понимают, я им Показал все СМС, ПОСЛЕ ЭТОГО ОНИ ЗАЯВИЛИ, ЧТО СНЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА СМЕНУ НОМЕРА. Я им, номер я менял год назад и сразу заплатил. После этого написал заявление и мне вернули деньги. А СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ЕЩЕ ОНИ ТАК ОБМАНЫВАЮТ!

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:

Популярно

Loading...

MarketGidNews