Курсы валют ( )
USD: 74.43 р. 100 JPY: 68.68 р.
EUR: 88.93 р. 10 CNY: 11.49 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

В банках начались заторы из клиентов

24 Октября 2015, 10:20 | В России

Россияне стали проводить больше времени в очередях кредитных организаций, сообщает деловая газета «Золотой Рог» со ссылкой на «Известия». Таковы результаты исследовании компании SQI Management, которая специализируется на оценке качества сервиса при помощи «тайных покупателей» (проверяют качество обслуживания клиентов).

Проверки, проведенные во II квартале 2015 года, показали, что в 60% случаев время ожидания составляло более 15 минут и могло доходить до часа. Причем еще во II квартале 2014 года только в 40% случаев клиенты в банках ждали обслуживания больше 15 минут.

В рамках исследования анализировались данные по восьми банкам, в целом проверено было более 800 банковских офисов. Сами клиенты банков считают приемлемым время ожидания не более 15 минут.

По мнению гендиректора SQI Management Елены Филяковой, одна из причин увеличения очередей в банковских офисах - ужесточение требований самих кредитных организаций к выполнению стандартов дополнительных продаж сотрудниками.

- В кризис банки стараются предложить клиенту максимум продуктов и услуг, чтобы больше заработать, - говорит она.

Газета «Золотой Рог», Владивосток.

Автор:




Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Р В Р’В Р в12:31, 24.10.2015#

    и чаще всего долго ждёшь в сбербанке.

  • Р В Р’В Р в12:31, 24.10.2015#

    и чаще всего долго ждёшь в сбербанке.

  • Р В Р’В Р в12:31, 24.10.2015#

    и чаще всего долго ждёшь в сбербанке.

  • и чаще всего долго ждёшь в с20:33, 24.10.2015#

    Р В Р’В Р в

  • Димон21:14, 24.10.2015#

    чаще всего там, где больше всего клиентов

  • Р В Р’В Р в07:34, 25.10.2015#

    Р В Р’В Р в

  • и чаще всего долго ждёшь в с07:34, 25.10.2015#

    и чаще всего долго ждёшь в сбербанке.

  • в сбере09:09, 25.10.2015#

    в сбере еще и персонал не профессиональный

  • williamhall12:24, 26.10.2015#

    I gained the knowledge how to trade with the help of Superior Trading System. Just Google them and you’ll find them.

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:

Популярно

Loading...

MarketGidNews