Курсы валют ( )
USD: 73.55 р. 100 JPY: 70.92 р.
EUR: 89.25 р. 10 CNY: 11.36 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

"Ростелеком" покроет Дальний Восток оптикой

11 Февраля 2014, 09:27 | Дальний Восток

Новый директор макрорегиона «Дальний Восток» «Ростелекома» Александр Белейчев о приоритетах компании и новых технологиях

Осенью прошлого года директор макрорегионального филиала (МРФ) «Дальний Восток» Андрей БАЛАЦЕНКО, давший старт проекту подводной линии связи «Сахалин - Магадан - Камчатка», возглавил МРФ «Северо-Запад». Теперь реализацией этого и других перспективных проектов на Дальнем Востоке занимается Александр БЕЛЕЙЧЕВ, за 15 лет прошедший путь от электромеханика линейно-аппаратного цеха ОАО «Электросвязь» Приморского края до вице-президента ОАО «Ростелеком». В интервью «Золотому Рогу» новый директор МРФ «Дальний Восток» рассказал о приоритетах компании в регионе.

- Александр Владимирович, когда поступило предложение возглавить филиал - долго думали над ним?

- Нет. Предложение принял сразу.

- Какие стратегические задачи поставили перед Вами акционеры?

- Основные направления хорошо известны. В 2013 году была скорректирована стратегия «Ростелекома» в части мобильного бизнеса. Сейчас «Ростелеком» делает упор на развитие собственных продуктов, в которых компания имеет соответствующие компетенции. Это широкополосный доступ в Интернет (ШПД) и сопутствующие сервисы («Интерактивное телевидение»), а также развитие контентного направления. По мобильному бизнесу планируется скооперироваться с партнером (Tele2. - Прим. авт.).

Если приблизиться к Дальнему Востоку, то основные направления в рамках этой стратегии - это, прежде всего, повышение качества предоставляемых услуг, а также клиентского сервиса. Все остальное будет вытекать из этих двух основных направлений.

Для предоставления качественной услуги необходимы и соответствующие каналы доступа от магистралей к клиентам. Поэтому мы инвестируем серьезные ресурсы в строительство оптических сетей. И прежде всего в тех субъектах РФ, где мы таковых еще не имеем. Это Якутск, Магадан и Камчатка. Так, в декабре 2013 «Ростелеком» уже подключил к ВОЛС Якутск. И такой крупный регион, как Республика Саха (Якутия), сейчас подключен к магистральному оптическому каналу. В этом году продолжится проект строительства подводной ВОЛС на Магадан и Камчатку, реализация которого запланирована на два года.

- С 1 октября 2013 года в зону работы "Ростелекома" попал еще один субъект - Чукотский автономный округ. Соответственно макрорегион "Дальний Восток" будет заниматься, в том числе развитием телекоммуникационной инфраструктуры данного региона.

- В настоящий момент мы рассматриваем возможные варианты развития  сетей связи в данном регионе.

- На Ваш взгляд, можно ли реализовать масштабные проекты в Дальневосточном регионе исключительно силами «Ростелекома»?

- Дальний Восток - это треть территории России, при этом здесь проживает всего 4% населения. Обширный регион, высокие капитальные затраты. Поэтому рывок в развитии региона возможен только при содействии государства. В настоящее время совместно с Минкомсвязи разрабатывается программа ликвидации «цифрового неравенства» (проблема доступа к современным средствам коммуникации. - Прим. авт.) при участии государства. Что, безусловно, позволит ускорить темпы строительства телекоммуникационных сетей в регионах.

- Не секрет, что в связи очень многое зависит от человеческого фактора. От того, как абоненту ответит оператор колл-центра, как быстро отреагирует служба поддержки и т.д. Какая работа ведется в этом направлении?

- Повышение качества сервиса является для нас одним из приоритетов. У нас есть программа модернизации центров продаж, предполагающая их оснащение различными электронными средствами приема платежей и взаимодействия с абонентами, благодаря чему мы планируем снизить нагрузку на операторов и избавиться от очередей. Новые центры - это один из шагов в развитии отношений между компанией и клиентом. Сегодня мы прикладываем серьезные усилия, чтобы обеспечить качество обслуживания клиентов на высоком уровне, чтобы посетители, приходя в наш офис, чувствовали себя максимально комфортно.

Так, в 2013 году мы модернизировали Центры продаж во Владивостоке, Уссурийске, Арсеньеве и Нерюнгри. В первом квартале текущего года откроются обновленные Центры в городах Благовещенск, Тында, Белогорск и Магадан. Всего в 2014 году планируем модернизировать около 40 офисов в Дальневосточном регионе.

Аналогичная работа ведется в отношении call-центров для обеспечения четкого взаимодействия нашего инженерно-технического персонала, сопровождающего решение ситуаций по услугам связи у клиентов. Также мы работаем над повышением уровня контроля и мотивации сотрудников служб технической поддержки абонентов. Выстраиваются многоступенчатые процессы, направленные на мотивацию и проявление инициативы наших сотрудников.

- Кадровый вопрос сегодня остро стоит?

- Как и в других компаниях дальневосточного региона, вопросы текучести и мотивации персонала присутствуют. И мы их решаем. В команду «Ростелекома» принимаем сотрудников не только с большим профессиональным опытом, но и молодых специалистов. Есть проект по работе со студентами (возможность пройти практику/стажировку в ОАО «Ростелеком» с возможностью дальнейшего трудоустройства на свободные позиции).

В компании также действуют проекты по адаптации и наставничеству, когда молодые специалисты приходят в нашу компанию, их обучают, адаптируют, чтобы они более быстро могли войти в работу. Действует программа формирования кадрового резерва с трехгодичными индивидуальными программами развития, есть корпоративный университет (программа Synergos - комплексное годовое обучение молодых руководителей, Институт внутренних тренеров - развитие навыков сотрудников за счет внутренних преподавателей, Система дистанционного обучения на рабочем месте, стажировки сотрудников).

В нашей компании работают квалифицированные сотрудники. Те крупные федеральные проекты, которые были реализованы не так давно - это и универсальная услуга, и проект «Образование», и проект «Веб-выборы 2012», показывают, что профессионализм и нацеленность на результат наших сотрудников очень высоки.

- Как в ближайшей перспективе будет меняться тарифная политика «Ростелекома»?

- Это один из самых популярных вопросов. На Дальнем Востоке удельные затраты на строительство сетей на порядок выше, чем в западной части России в расчете на одного абонента. То есть себестоимость предоставления услуг в центральной части России намного ниже, чем на востоке. Это безусловно влияет на формирование тарифной политики. Если посмотреть филиалы «Ростелекома» в сравнении между собой, то Дальний Восток сверхприбылей не имеет.

Хочу сказать, что с каждым годом ситуация меняется в лучшую сторону за счет строительства и модернизации сетей связи. Для клиентов скорости увеличиваются при одновременном снижении стоимости трафика. Безусловно, самым важным фактором является заход магистральной оптики в регион. Например, на Камчатке и в Магадане, где нет оптики - нет безлимитных тарифов и трафик существенно дороже, чем в других регионах.

- Эксперты считают, что 2016 год станет переломным для облачных технологий, поскольку компании будут активно переходить на использование гибридной облачной архитектуры. Где находится это самое пресловутое «облако»?

- «Облачные» технологии - очень перспективное направление для «Ростелекома». Оно не так давно начало развиваться, в 2011 году была создана национальная облачная платформа, построены два мощнейших центра обработки данных в Новосибирске и Москве.

- В чем суть проекта? "Ростелеком" выступает как единая точка входа для бизнес-партнеров по предоставлению различного вида сервисов. Что это дает клиенту?

- В первую очередь, нет необходимости тратиться на капитальные вложения в ИТ-инфраструктуру, нет необходимости строить свои центры обработки данных (ЦОД). Все, что нужно, - заключить договор с "Ростелекомом" и получить канал доступа к платформе. Таким образом, партнеры получают возможность пользоваться теми сервисами, которые им необходимы. Ряд модулей разработан для органов государственной власти, ЖКХ, медицины, образования, система 112 (ее реализует МЧС), портал госуслуг - "электронное правительство". Для малого бизнеса есть вариант, когда "Ростелеком" выступает агентом "Майкрософт", 1С по предоставлению этих сервисов. Удобно тем, что это одна точка входа, один счет, но различные сервисы. Если сопоставлять стоимость капитальных затрат и последующее обслуживание, то предложение "Ростелекома" на перспективу выгоднее и интереснее.

- В таком случае, что остается на долю традиционных услуг связи?

- Традиционные голосовые услуги, несмотря ни на что, по-прежнему один из основных источников выручки. Безусловно, имеет место ежегодное сокращение выручки по этому направлению, и этому есть объективные причины - постепенное замещение "голоса по проводам" мобильной связью. И тем не менее у нас есть, что предложить абоненту. В прошлом году в регионе стартовала акция "Дальний Восток на связи". Можно сказать, это дополнительный бонус "Ростелекома" для клиентов, которые нацелены на длительное пользование услугой. Если у абонента безлимитный тариф на местное соединение, он получает бонус: оставаясь абонентом "Ростелекома", он может бесплатно разговаривать с регионом. Эта акция направлена на то, чтобы сделать интересным голосовой трафик в регионе Дальний Восток. Акция имеет определенный успех в настоящее время.

Если говорить про основные тенденции в телефонии - это уход голоса в ip-сети. Делаем мы это постепенно, у нас еще есть аналоговые станции в регионе. Процент цифровизации сегодня достигает 91%. Аналоговые станции мы постепенно выводим из эксплуатации и когда мы их модернизируем, то появляется возможность пропускать голос по полостям передачи данных.

- "Ростелеком" был государственным партнером по организации видеонаблюдения на выборах президента России. Сейчас на очереди проект с ЕГЭ. На Дальнем Востоке оператор готов обеспечить это направление?

- Да, безусловно. Компания "Ростелеком" может выполнить технические требования и организовать видеонаблюдения во время проведения ЕГЭ, поскольку у компании уже есть положительная практика. Данный проект нами был успешно реализован в 2012 году на выборах президента РФ. На данный момент все ПАКи (программно-аппаратный комплекс – Прим. авт.), которые были использованы на выборах президента России, находятся на хранении в нашей компании, поэтому, по первому требованию, все оборудование может быть смонтировано и налажена связь для организации видеонаблюдения во время ЕГЭ.

- На этом можно заработать?

- "Ростелеком"  заинтересован в государственных заказах и имеет соответствующий опыт и необходимую инфраструктуру для  реализации масштабных проектов, поэтому, безусловно, будет активно участвовать в проводимых государством конкурсах на телекоммуникационные услуги.

- Каким Вы видите "Ростелеком" на Дальнем Востоке, как руководитель?

- Динамично развивающимся, самодостаточным игроком на телекоммуникационном рынке региона. Компанией, которая представляет широкий спектр современных конвергентных услуг связи с высоким уровнем сервисного обслуживания клиентов. Это задачи, которые я ставлю перед собой и коллективом. Уверен, что вместе мы их решим.

Досье "Золотого Рога": Белейчев Александр Владимирович. Родился 13 декабря 1975 года в Новосибирске. Окончил в 1998 году Дальневосточный государственный технический университет по специальности "Радиосвязь, радиовещание и телевидение". Работу в отрасли связи начал с должности электромеханика линейно-аппаратного цеха ОАО "Электросвязь" Приморского края. Прошел путь от ведущего инженера развития средств связи Приморского филиала ОАО "Дальсвязь" до начальника Владивостокского центра электросвязи. С февраля 2007 года работал заместителем директора по эксплуатации в Московском филиале ОАО "ЦентрТелеком", затем техническим директором компании. С октября 2007 года возглавлял Амурский филиал ОАО "Дальсвязь". В 2011 году назначен заместителем генерального директора - техническим директором ОАО "Дальсвязь". С марта 2011 года - заместитель директора макрорегионального филиала - технический директор макрорегионального филиала "Дальний Восток" ОАО "Ростелеком". В сентябре 2013 года Александр Белейчев назначен вице-президентом - директором макрорегионального филиала "Дальний Восток" ОАО «Ростелеком». Женат, трое детей.

Олег КЛИМЕНКО.  Газета «Золотой Рог», Владивосток.





Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • 118:44, 11.02.2014#

    А Владивосток, для начала, покрыть оптикой Ростелеком не желает? А то что то очень Ростелеком начинает походить на путина - главное - переобещать обещенное -:(

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:

Популярно

Loading...

MarketGidNews