Курсы валют ( )
USD: 77.03 р. 100 JPY: 73.43 р.
EUR: 91.34 р. 10 CNY: 11.57 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Опережая конкурентов

01 Января 1996, 00:00 | Дальний Восток

Дальсвязь в Приморье сегодня создала такую телефонную сеть и сеть передачи данных, которые позволяют применять новейшие технологии абонентам не только в крупных городах, но и на отдаленных территориях. О том, чего удалось добиться в 2007 г., и задачах, стоящих перед компанией в 2008 г., ДДГ "ЗР" рассказал директор Приморского филиала ОАО "Дальсвязь" Андрей БАЛАЦЕНКО.

- Андрей Владимирович, в канун нового года принято подводить итоги. Каким был этот год для компании?

- Достижений в этом году было очень много. Но самое главное - 2007 г. был объявлен в компании годом качества. Весь спектр наших услуг мы подводили под более высокую планку с точки зрения сервиса. И здесь достигнуты значительные успехи. Проведена очень большая работа в части организации технической поддержки наших клиентов. Мы создали единую службу поддержки, которая работает на всей территории края, провели реорганизацию пунктов продаж, значительно расширили дилерскую сеть. Теперь наши клиенты могут не только без особого труда оплатить услуги, но и получить весь комплекс услуг, который мы на сегодняшний день оказываем. Причем сделать это можно как в пунктах продаж или через наших дилеров, так и не выходя из дома или офиса через интерактивные сервисы.

У нас есть такие сервисы, как ИССА (информационно-справочная система абонента) и АССА (автоматическая справочная служба абонента), благодаря которым клиент сам, без прихода в компанию, может управлять своими тарифными планами, узнавать состояние своего счета, подключать новые услуги и т.д.

- Дальсвязь принимала активное участие в реализации нацпроектов в Приморье?

- Многое мы начинаем делать первыми в стране. Это касается как предоставления коммерческих услуг, например, интерактивное телевидение ("Дальсвязь TVi"), так и осуществление национальных проектов. Первые конкурсы на оказание универсальных услуг связи прошли именно здесь, на Дальнем Востоке. Опять же первыми в стране мы завершили проект интернетизации школ Приморья.

В части телекоммуникаций в этом году в стране были реализованы два крупных проекта. Это интернетизация школ и установка универсальных таксофонов во всех муниципальных образованиях (в том числе и нетелефонизированных) с единой таксофонной картой, которая работает по всей территории России. Эти проекты были с точки зрения сроков очень жесткими, что потребовало концентрации всех наших ресурсов, а также опыта и профессионализма наших специалистов. Сроки реализации проектов были четко определены. Но все те условия, которые мы указали, участвуя в тендере, были выполнены, а по некоторым пунктам даже перевыполнили обязательства. Даже Билл ГЕЙТС, узнав о таком проекте, как интернетизация школ, был поражен масштабами и сроками. Он сказал, что нигде в мире он больше с этим не сталкивался. Нам очень приятно, что в какой-то степени это и наше достижение.

- Сложность развития телекоммуникаций в Приморье связана с географическим расположением - города развиваются активно, здесь присутствует большой спектр услуг, а на отдаленных территориях проблематично порой провести даже телефон. Как решаете проблему цифрового неравенства?

- Оторванность северных и северо-восточных территорий края действительно ощущается. Но мы со своей стороны стараемся эту проблему решить. Например, в этом году реализовали масштабный проект по прокладке волоконно-оптической линии связи на участке Чугуевка-Яковлевка-Кавалерово-Дальнегорск с заходом в 16 населенных пунктов и в декабре запускаем полный набор наших услуг, включая интерактивное телевидение. Дальсвязь и раньше предоставляла услуги доступа в Интернет на этих территориях, но качество оставляло желать лучшего. Сегодня эта проблема практически решена. Мы создали такую сеть, которая позволяет применять новейшие технологии абонентам не только в крупных городах, но и на отдаленных территориях. Работу в этом направлении продолжим и дальше.

- Пятилетний юбилей компании Дальсвязь - это тоже определенный итог...

- Да, в этом году в нашей компании отмечали сразу несколько юбилеев. Так, в 2008 г. исполнилось 100 лет телефонной сети г.Владивостока. С одной стороны, временной промежуток в сотню лет (по сравнению с периодом существования человечества) вроде бы незначительный. С другой - за это время в этой сфере достигнут огромный прогресс. 100 лет назад с появлением первой телефонной станции люди получили возможность услышать друг друга на значительном расстоянии. А сегодня мы можем иметь доступ к любой информации, которая располагается в любом уголке нашей необъятной земли. Вот какие глобальные изменения произошли. Также в этом году мы отметили 5 лет компании "Дальсвязь". Мы молодая, но крепко стоящая на ногах компания. И впереди, я верю, большое будущее.

- Пакет услуг от Дальсвязи достаточно обширный, что-то пользуется большим успехом, что-то меньшим. В каком сегменте на сегодняшний день наблюдается наибольший рост продаж?

- Сегодня у людей самая большая потребность - это информация. Ее можно получить через глобальную сеть Интернет. Поэтому в сегменте предоставления доступа к Интернету наибольший рост спроса. С каждым годом спрос на эту услугу растет, и насыщения рынка эксперты пока не прогнозируют. Мы предпринимаем все усилия для того, чтобы удовлетворить эту потребность. Причем не ограничиваемся только предоставлением доступа к сети Интернет, но и через развитие своей сети наполняем эту услугу различными сервисами. Например, сегодня, подключив Интернет, абонент может воспользоваться не только этой услугой, но и получить услугу интерактивного телевидения ("Дальсвязь TVi"), например, или другие сопутствующие услуги.

- Сегодня во Владивостоке довольно активно идет строительство. Еще большие объемы ввода новых объектов планируется в связи с запланированным саммитом АТЭС. Не возникнет ли проблем с телекоммуникационным обеспечением города?

- Для нас проблема с телефонизацией в г.Владивостоке только одна - нам кажется, что мало строят. На самом деле сегодня нетелефонизированных многоэтажных домов в г.Владивостоке просто нет. Изменили мы свой подход и к новостройкам. Компании-застройщику достаточно только подписать договор. Все остальные необходимые мероприятия мы возьмем на себя. Теперь мы работаем с застройщиками по такой схеме: они строят дом, а мы обеспечиваем жильцов этого дома доступом к нашей сети, для чего используются совершенно новые технологии. Более того, в домах премиум-класса мы проводим "оптику" в каждую квартиру. То есть у новосела никаких проблем с получением телекоммуникационного сервиса не будет. Причем он может подключить либо весь спектр услуг, либо только те, которые ему необходимы.

- Год назад была введена повременная оплата услуг. Уже можно говорить об итогах?

- Главный результат, которого мы достигли, введя новую форму оплаты телефонных услуг, - это принцип социальной справедливости для нашего клиента. Раньше была "уравниловка" - все платили одинаково. Но один разговаривал мало, а другой - много. Сейчас у абонентов есть возможность платить за количество потребленной услуги. Но я хочу сказать, что основная масса наших абонентов предпочла безлимитный тариф.

- Все ваши проекты - высокотехнологичны, и для их реализации нужны квалифицированные специалисты технического профиля. А они на рынке труда в дефиците. Как решаете кадровую проблему?

- Это общая проблема для всего телекоммуникационного рынка. Специалистов много, но не хватает квалифицированных. Кроме этого, мы заметили еще одну тенденцию -люди, которые приходят устраиваться на работу, нередко переоценивают свои возможности. Но если говорить о технических специалистах, заинтересованных в собственном развитии, то для них наша компания очень привлекательна. Дальсвязь -высокотехнологическая компания, которая предоставляет самые современные услуги на рынке. И их спектр таков, что здесь можно получить опыт, который не получишь ни в одной узкоспециализированной компании. Поэтому желающих работать у нас достаточно. В сфере телекоммуникаций на сегодняшний день мы являемся кузницей кадров практически для всего региона. Если взять телекоммуникационные компании, которые начинают появляться на рынке, либо которые уже работают давно, то вряд ли можно найти хоть одну, где бы не работал специалист, получивший опыт в Дальсвязи.

- А вас не смущает, что свой опыт они отдают вашим конкурентам?

- Это абсолютно нормально. Человек растет в профессиональном плане, развивается, достигает определенного уровня, меняет место работы. Более того, и нам даже приятно, когда грамотные люди работают у наших конкурентов. С ними приятно общаться.

- Сегодня компании все чаще берут на себя различные социальные обязательства? Дальсвязь в Приморье принимает участие в социальных проектах?

- Безусловно. Ведь все мы живем в этом регионе, в этом крае, и не можем не видеть тех проблем, которые существуют. Приоритетными для себя направлениями считаем поддержку физкультуры и спорта, здоровья, семьи. Например, один из крупнейших проектов этого года - это открытие стадиона с искусственным покрытием в Уссурийске. Принимаем участие и в других проектах. Но благотворительностью все-таки не принято хвалиться.

- Подводя итоги, всегда задумываются и о будущем. Какие проекты намечены на 2008 г.?

- О новых услугах я бы говорить не стал - у нас их сегодня более чем достаточно, и нам их нужно дальше развивать и продвигать. У нас есть к чему стремиться. 2008 г. объявлен для компании годом эффективности. Мы хотели бы более эффективно работать в тех направлениях, которые считаем приоритетными для себя. Это эффективность в продажах, в обслуживании, эффективность в качестве и организации наших внутренних процессов в компании, которая в конечном счете выходит на клиента. Это основные вещи, на которые бы нам хотелось обратить внимание в 2008 г. У нас есть определенный результат. Теперь его нужно улучшить, усилить и разделить с нашими клиентами.

- Андрей Владимирович, за что поднимете бокал в новогоднюю ночь?

- Я хочу поздравить всех абонентов нашей компании - жителей Владивостока и Приморья с наступающим Новым годом. Пусть вас окружают любящие и дорогие вам люди, здоровье и удача сопутствуют на протяжении всего года! Все задуманное обязательно осуществится, главное - верить и стремиться к своей цели! Удачи вам, друзья!

Досье

Балаценко Андрей Владимирович. Заместитель генерального директора - директор Приморского филиала. Родился 10 сентября 1965 г. Окончил Новосибирский электротехнический институт связи. В компаниях связи Дальнего Востока работает с 1987 г. До назначения на должность директора Приморского филиала занимал пост директора Сахалинского филиала ОАО "Дальсвязь".
Автор:
Теги:




Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:
Loading...

MarketGidNews