Курсы валют ( )
USD: 78.87 р. 100 JPY: 75.64 р.
EUR: 92.6 р. 10 CNY: 11.75 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Приморскому турбизнесу не до отдыха

06 Августа 2014, 09:00 | Приморье

Не успели приморские туристы отойти от новости о приостановке деятельности старейшей питерской туристической компании "Нева", как в конце июля пришло сообщение о несостоятельности крупного московского туроператора, представленного двумя компаниями - "Роза ветров Мир" и "РВ-Мир". И это вдобавок к тому, что нынешний туристический сезон и так складывается непросто.

Как реагируют приморцы на крах крупнейших туроператоров, проецируется ли это на местные компании, повлияла ли на поток туристов ситуация с Украиной и падением малазийского "Боинга", и как в целом чувствуют себя приморские компании в разгар сезона, какова глубина бронирования туров и спектр выбираемых направлений, - на эти и другие вопросы "ЗР" ответили представители приморских туристических компаний.
 

Кто следующий?

"Прекращение деятельности сразу двух компаний федерального уровня, несомненно, влияет на ситуацию на рынке и относит туристический бизнес к высокорисковым видам деятельности, создает повышенные требования для получения финансового обеспечения. При этом не дает покоя вопрос: кто следующий? - говорит коммерческий директор сети агентств "БИЛЕТУР" Татьяна СОЛОДОВНИКОВА. - Подобные "падения" наносят удар не только по туристам, но по региональному турбизнесу в целом, подрывая его репутацию. Клиентов, как правило, мало волнует, через какого конкретно партнера бронировался его тур, и претензии предъявляются местной компании с аргументами: мы платили деньги вам, причем здесь банкротство московского или питерского туроператора?"

"Роза ветров Мир" на протяжении нескольких последних лет являлась партнером нашей и ряда других приморских компаний по европейскому направлению и Израилю, и краха ничто не предвещало. Если в отношении "Невы" у меня были какие-то предубеждения, и мы сознательно не работали с этим оператором, то в отношении "Розы ветров Мир" и "РВ Мир" сомнений не было, - рассказывает генеральный директор компании "ТЕРРАТУР" Анна ГАНЖА. - В официальном уведомлении сказано, что ответственность обоих юридических лиц застрахована, и суммы страхового покрытия достаточно для возмещения всех расходов, понесенных туристами. Кроме того, подробно расписаны алгоритмы возможных действий для клиентов. Но нам, региональным партнерам, от этого не легче. Гнев туристов обрушивается на местные компании, страдает наша репутация. Хочу заверить тех туристов, что уже приобрели путевки в нашей компании через этого московского оператора со сроками поездки после 25 июля, что мы сделаем все возможное для того, чтобы их планам ничего не помешало. Они смогут вовремя совершить запланированные путешествия. Решение всех связанных с этим вопросов мы берем на себя, а вопросы компенсации понесенных потерь будем позже решать с ООО "Роза ветров Мир" и ООО "РВ Мир" в установленном законом порядке".

Такое же решение принято и в другой приморской компании - "Восток-Экспресс Тур", которую коснулась ситуация с "Невой". Как сообщила директор по развитию Елена ЖУКОВА, "повисшие в воздухе вопросы в отношении наших туристов мы закроем сами, за счет собственных средств и возможностей, а потом уже будем разбираться с "Невой". В то же время не могу не отметить, что благодаря серьезной фингарантии "Невы", в глобальном смысле нынешняя ситуация не является столь критичной, как это было, например, с "лопнувшей" "Ланта-Тур". Я бы сказала, что больший шок на приморцев произвела несостоятельность местного дискаунтера "Перец-тур". И сегодня туристы стали больше задавать вопросов по поводу надежности того или иного оператора из числа наших партнеров. Но в целом, как путешествовали, так и продолжают".

"К сожалению, уже стало привычным, когда в разгар турсезона "лопается" кто-то из крупных игроков рынка. Но не думаю, что очередные случаи повлияют на отток клиентов турфирм с переходом в категорию самостоятельных путешественников, все-таки туристы сейчас более защищены, нежели когда происходили первые банкротства", - считает директор компании "Моринс-Тур" Наталья МАРТЫНОВА.

Украина и "Боинг"

"Большинство наших туристов продолжают летать и в страны Европы, и в США, с визированием тоже все в порядке. Число тех, кто отложил планируемую поездку по этим направлениям из-за нестабильной политической обстановки, невелико, причем речь идет не о полном отказе, а о переносе сроков поездки", - рассказали в компании "БИЛЕТУР".

"С момента падения малазийского "Боинга" прошло мало времени, но пока какого-то особенного беспокойства по поводу маршрутов авиалайнеров, на которых нашим туристам предстоит лететь в Европу, нет, тем более что официально заявлено: большинство авиакомпаний прекратили полеты над Украиной, - продолжает Елена Жукова. - Проблем с выдачей виз тоже нет. И это касается не только Европы, но и Америки. У нас по-прежнему хорошо идут туры в США, и холодности со стороны американских партнеров не чувствуем. Политика политикой, но разрывать устойчивые деловые связи не выгодно никому".

"Я бы сказала, что сегодня туристы больше боятся летать над Северной Кореей, чем над Украиной, - отмечает Анна Ганжа. - Переживают по поводу визирования, но случаев отказа нет, все желающие получают и шенген, и американские визы - как учебные, так и туристические. При этом не могу не отметить некоторого оттока туристов, в т.ч. из категории постоянных клиентов, что вызвано вступившим в действие в апреле законом о запрете выезда за границу сотрудникам МВД, ФМС, ФСКН, УФСИН и т.д. Это сразу сказалось на продажах".

"Мы тоже ощутили отток туристов из-за этого запрета, - признается Наталья Мартынова. - Постоянные туристы этим положением расстроены. Люди привыкли к определенному уровню сервиса, у многих появились любимые места отдыха. Все надеются на то, что это временная мера. Что касается ситуации с падением "Боинга", то на туристов, выбирающих Европу, это особо не повлияло"

Перспективен ли Крым

Минувшей весной местных туроператоров и турагентов активно приглашали в рекламные туры в Крым. Перспективно ли это направление для приморцев? И насколько успешно идут продажи в этом направлении?

"С Крымом не работаем, во всяком случае, пока. У нас есть предложения от крымских здравниц и домов отдыха (они выходят на нас напрямую), спроса нет. И каких-то перспектив в этом отношении я не вижу, - говорит Елена Жукова. - Приморцев морем не удивить, к тому же цены на отдых конкурентными не назовешь, он обойдется дороже, чем в привычных Турции, Таиланде или Вьетнаме. Мое субъективное мнение, как туриста: раньше в Крыму с нашими деньгами можно было позволить себе многое, сейчас же уровень цен вплотную приближается к стоимости отдыха на Черноморском побережье, и это существенно снижает привлекательность направления. Хотелось бы в России отдыхать дешевле. Или хотя бы за ту же стоимость и с тем же уровнем сервиса, что в любимом приморцами Таиланде".

У туристов компании "ТЕРРАТУР" Крым также не очень востребован, в его сторону стали посматривать только те, кому запретили выезжать за рубеж. Остальных смущают цены на отдых и перелет.

Другого мнения придерживается Татьяна Солодовникова ("БИЛЕТУР): "Интерес к Крыму со стороны туристов растет, и наибольшей популярностью пользуется Ялта. Безусловно, инфраструктура там пока хромает, но, думаю, уже к следующему году там будут созданы более конкурентоспособные условия отдыха. Если сравнивать сервис в Турции, Египте, Испании, Греции или Азиатских странах, то диссонанс, конечно, сильный. Тем не менее, уже сегодня в Крыму есть ряд частных отелей с высоким уровнем сервиса и комфорта проживания. Для достижения этого уровня остальными курортами и здравницами нужны время, инвестиции, стремления и действия".

Азия лидирует, но поток туристов меньше

"Какого-то крена от европейских направлений в сторону азиатских не наблюдается, - констатируют в "Восток-Экспресс Тур". - Другое дело, что Азия в Приморье всегда была лидером с точки зрения продаж. Интерес к Европе традиционно вырастал летом, а зимой уступал место пляжному отдыху в Юго-Восточной Азии.

С этим согласны и остальные коллеги по рынку. Татьяна Солодовникова добавляет: Дальневосточники массово летают на отдых туда, куда налажено прямое авиасообщение: Гуам, Сайпан, Далянь, Таиланд, а с этого года и Токио (многие решились воспользоваться турпродуктом "Подари день в Токио")".

Но при этом все до единого отмечают снижение клиентской активности в целом. "Ситуация на рынке не из простых, многие компании, особенно мелкие, элементарно выживают за счет постоянных клиентов", - говорит Наталья Мартынова.

"Изначально на снижение активности повлиял скачок доллара и евро, что вызвало существенное увеличение стоимости авиаперелетов и проживания в отелях, - поясняет Елена Жукова.- Затем ситуация вокруг Украины добавила "перца": в частности, изменились правила въезда в Европу для россиян-транзитников. Теперь перед прохождением в транзитный зал обязателен паспортный контроль. Это значительно увеличивает время транзитной стыковки: если раньше достаточно было заложить пару часов на пересадку, то теперь - 5-6 часов, не меньше, и заставляет туристов изрядно понервничать. Тем не менее, глубина бронирования хорошая, вплоть до марта. Активно раскупаются новогодние предложения. Столь раннее бронирование позволяет сэкономить на авиаперелетах, к тому же у туристов, особенно постоянных, есть возможность забронировать определенные номера в отелях или бунгало".

"Продажи стали снижаться, как только выросли в цене доллар и евро, - рассказывает Анна Ганжа. - Вышеперечисленные причины также сделали свое дело. Тем не менее, бронирование зимних туров уже идет полным ходом. Бывалые туристы не собираются отказываться от отдыха за рубежом и, справившись с шоком от малоприятных последних событий, "караулят" выгодные авиа-тарифы и бронируют любимые отели и курорты"

"А вообще на нашем рынке не соскучишься, - резюмирует Елена Жукова. - Так, этим летом нас поджидал еще "сюрприз": целый ряд российских авиакомпаний, включая "Аэрофлот", "Сибирь" и "Трансаэро" с 21 июня получили разрешение вводить невозвратные тарифы до пяти классов подряд. А те билеты, что подлежат возврату, стоят очень дорого. Это мгновенно повлияло на нашу деятельность в части разработки и организации групповых туров. Если раньше мы могли набирать группы с большим запасом, то теперь не можем позволить себе такой роскоши".

Татьяна СУШЕНЦОВА, Газета "Золотой Рог", Владивосток. 

Автор:




Новости партнеров





Новости тематики












Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:
Loading...

MarketGidNews