Курсы валют ( )
USD: 74.25 р. 100 JPY: 71.45 р.
EUR: 90.26 р. 10 CNY: 11.37 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Обслуживание приморского бизнеса в банках набирает скорость

21 Марта 2012, 12:57 | Владивосток

Приморские банки подключают предпринимателей к мобильному информированию о состоянии счета и выдают пароли для каждого входа в систему интернет-банкинг.

Для каждого из представителей предпринимательского сообщества коммерческие банки приготовили индивидуальный подход и уверены, что со времен кризиса 2008-2009 гг. рассчетно-кассовое обслуживание (РКО) стало не просто доступным, но и все более удобным сервисом.

По мнению директора Владивостокского офиса НОМОС-РЕГИОБАНКа Владислава ГРЕБЕНЮКА, сегодня клиент действительно требует оперативности, особенно в Приморье, где бизнес-деятельность наиболее динамична, и предприниматели не готовы ждать и выслушивать от банка жалобы о сложившихся обстоятельствах.

«В прошлом году НОМОС-РЕГИОБАНК сделал ставку на мобильный банкинг для бизнеса. Руководитель предприятия сам решает, какие сотрудники будут подключены к этой услуге, и по каким конкретно операциям и даже суммам им будут приходить уведомления на мобильные телефоны. Количество подключенных телефонов при этом не ограничено. Владелец бизнеса, скажем, может получить информацию о расходных и доходных операциях от 1 млн рублей, генеральный директор предприятия - от 500 тыс. рублей, а коммерческий директор или главный бухгалтер на каждую операцию от 100 тыс. рублей. Это постоянный контроль за расходуемыми и поступающими на счет средствами, реальное видение того, как развивается бизнес. 98% платежей, поступающих по системе БАНК-КЛИЕНТ в нашем банке обрабатываются автоматически в режиме on-line, поэтому контроль - важный спутник скорости расчетов», - говорит Владислав Гребенюк.

«Наряду с предоставлением удобного и комфортного удаленного обслуживания наш банк всегда уделяет особое внимание безопасности совершения нашими клиентами платежей при работе в системе дистанционного обслуживания «iBank2», обеспечивая ультрасовременную многоуровневую защиту», - рассказывает начальник управления маркетинга Дальневосточного банка Дмитрий РЯДНО. Прежде всего, это использование клиентами для хранения своих электронно-цифровых подписей USB-токенов или Smart-карт - защищенных носителей, исключающих возможность копирования или хищения электронных ключей. По желанию клиент может воспользоваться сервисом SMS-оповещения на мобильный телефон о любых операциях по своим банковским счетам, позволяющим всегда быть в курсе расчетов с партнерами, контролировать исполнение своих поручений. Недавно Дальневосточный банк предложил своим клиентам услугу подтверждения платежей в системе «iBank2» при помощи краткосрочных одноразовых паролей, присылаемых банком в SMS-сообщении на мобильный телефон клиента или генерируемых клиентом самостоятельно при помощи специального устройства OTP-токена.

Начальник управления клиентских отношений СКБ-банка Гульнара ЯМНОВА говорит, что в 2008-2009 годах банки, как и другие коммерческие структуры, вынуждены были организовывать, например, предоставление бесплатных услуг по открытию расчетного счета. Данный маневр позволял привлечь или сохранить клиента.

«Но сейчас, чтобы заинтересовать клиента обслуживанием по расчетному счету, этого недостаточно. Клиент обращает внимание на качество обслуживания, близость офиса. Далее - бизнесмена интересуют технологические новшества банка. За мобильность в использовании около 80% клиентов уже выбрали 3S-bank (собственный интернет-банк СКБ-банка), остальные 20% - пользуются системой 3S-клиент (Банк-Клиент). Последнюю систему традиционно предпочитают vip-клиенты, а также предприятия, которые уже достаточно давно работают с системой дистанционного банковского обслуживания. В настоящее время существует тенденция работы сразу в двух системах: в Клиент-банке - бухгалтер, в Интернет-банке - директор», - дополняет Гульнара Ямнова.

Начальник отдела кредитования малого и среднего бизнеса Владивостокского офиса ВТБ24 Наталья БЕЛОГЛАЗОВА также замечает, что процесс подключения к услуге РКО занимает 2 дня, в данном случае банк не забывает напомнить клиенту о необходимости обязательного уведомления налоговой службы об открытии счета. В ВТБ24 за каждым бизнесменом закреплен индивидуальный клиентский менеджер, поэтому, если потребуется, специалист может выехать для подписания договора на РКО в офис клиента. Последнему остается лишь включить программу и начать работать.

Как отметил в беседе с корреспондентом «ЗР» заместитель управляющего филиалом «Дальневосточный» Банка Интеза Александр КУЛЕВ, в сфере рассчетно-кассового обслуживания сегодня банки имеют стандартный набор услуг, поэтому и конкурировать на этом рынке сложно. Каждый банк пытается продемонстрировать собственные преимущества; в одной кредитной организации делают ставку на большое количество операционистов, которые готовы принять платежи, в другой - на универсальных специалистов (joint teller), умеющих осуществить валютные операции для юридического лица, от приема наличных средств до зачисления денег на счет и также легко решат вопросы клиента-частного лица. В Банке Интеза придерживаются последнего принципа. Кроме того, в банке за каждым обслуживающимся в рамках РКО закреплен индивидуальный менеджер.

«В нашей кредитной организации все операции бизнеса связаны с интернет-банкингом, - говорит Елена КУРЦЕВА, управляющий кредитно-кассовым офисом Банка Авангард во Владивостоке, - поэтому, подключаясь к РКО, клиент сразу становится пользователем этой услуги. Практически посещать банк бизнесмену необходимо единожды - для предоставления документов и подписания договора на обслуживания. Сразу в офисе банка он получает карту с паролями доступа на персональную страницу на сайте банка, установочные программы на USB-носителе. Сегодня во Владивостокском офисе банка установлен специальный терминал для представителей бизнеса, который помогает провести рассчетно-кассовые операции самостоятельно. Во всех случаях интерфейс интернет-банкинга Банка Авангард настолько прост в использовании, что мы до сегодняшнего дня не получали нареканий от клиентов».

Яна МАЛЬЦЕВА, «Золотой Рог».

Теги:




Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:

Популярно

Loading...

MarketGidNews