Курсы валют ( )
USD: 75.62 р. 100 JPY: 72.31 р.
EUR: 91.31 р. 10 CNY: 11.51 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Эффективный тренер или чемодан без ручки?

27 Ноября 2012, 16:04 | Приморье

О преемственности провайдеров
в корпоративном обучении

Наш первый корпоративный тренинг состоялся 2003 году - с него-то все началось, и сейчас, когда позади сотни самых разных корпоративных тренингов, есть наблюдения и выводы, которыми я хочу поделиться.

Есть компании, с которыми мы работали много лет и сейчас только дружим. Есть компании, с которыми мы работаем несколько лет, и я понимаю, что уже пора просто дружить. Есть компании, с которыми мы много работали, потом долго дружили и вот снова начали  или продолжили работать.

Сейчас для меня очевидно, что борьба за корпоративного клиента есть только на входе – особенно если для заказчика это только первые шаги в корпоративном обучении. И мы с коллегами дружно в голос рассказываем свои самые лучшие стороны, живо описываем преимущества, изо всех сил отстраиваемся друг от друга с расчетом получить заветный заказ и держать клиента возле себя всеми возможными способами.

А что происходит дальше? А дальше мы выходим на цикл, и я хочу описать его подробно – у большинства тренинговых компаний он примерно один и тот же. Этот цикл занимает в среднем 3-5 лет, за это время, даже со средней активностью, я или мои коллеги делаем в компании все, что нужно и все что можно.

Что именно? Начинаем, как правило, с тренингов для отделов продаж – самые разные уровни от новичков до опытных, которые мы проводим не чаще 1 раза в год накануне сезона. Все, что свыше (типа 1 тренинг в месяц для поддержания навыка) – лукавство, для этого не нужен внешний тренер, это внутренняя работа HR-а, супервайзера – мы всегда даем рекомендации по посттрениговому сопровождению.

Одним из результатов такой работы часто становится подготовка корпоративного тренера-наставника, который  берет на себя обучение новичков и стандартные тренинги по продажам, его работу можно усиливать и дополнять узкотематическими тренажами для опытных и бывалых (уже силами провайдера).

Через 2–3 года хорошей работы мы уже проводим сложные группы для «избранных» -  в стабильной компании с выстроенной системой работы с персоналом  круг обучаемых внешним провайдером сужается, а тренер хорошо знаком. Компания логично и естественно подходит к необходимости и возможности смены провайдера. Более того, такая компания может точно формулировать заказ и легко определиться со следующим внешним тренером.

В этой же компании для руководящего состава мы проводим цикл управленческих тренингов в течение года (4-6 групп), параллельно могут идти сессии стратегического планирования и командные тренинги, в последующие два года – это уже конструируемые тренинги под запрос, это ТРОНы, сложные команды, бизнес-игры, управленческие поединки. Даже если мы параллельно везем московских тренеров для топ-менеджеров, после 3-5 лет живую, работающую компанию МОЖНО и НУЖНО передавать коллегам – желательно с программами, планами и отчетами по предыдущей работе.

Аналогичный цикл будет пройден у наших коллег, программы которых отличаются по формату, другой, новый стиль тренера, его подача, харизма и другое мировосприятие будут хорошим оживлением и внесением нового драйва в группы. Я хочу подчеркнуть – никто не хуже и не лучше, здесь ключевое слово ДРУГОЙ! Если заказчик был доволен результатами работы центра, тренера, он всегда найдет повод вернуться или разместить параллельный заказ. Как ко мне, так и к моим коллегам.

У нас бывали случаи, когда мы помогали заказчику подобрать нового провайдера или рекомендовали ведущего, хорошо зная особенности и предпочтения компании. Это – нормальная цивилизованная практика, она интересна и эффективна для всех участвующих сторон. Ненормально сидеть на одном ведущем более 5 лет, потому что привыкли, потому что сложились отношения, потому что неловко отказывать тем, с кем было сделано много хорошего. Я вижу примеры, когда качество работы подменяются многолетними отношениями и внешний тренер, консультант становится настоящим «чемоданом без ручки», с которым по-человечески действительно жалко расставаться, но который уже ничего не привносит в компанию.

Найти нужного тренера после длительного сотрудничества – большая работа отдела персонала, но нужно быть честными по отношению к людям, которые платят деньги, и к тем, кто  нуждается в квалифицированной тренинговой работе. Безусловно, есть исключения из всех правил и может быть обоснованным длительное сотрудничество, например ввиду небольших размеров компании и нерегулярных, редких заказов.

Мой призыв к руководителям и собственникам – обратите внимание на срок сотрудничества с тренинговой компанией, поинтересуйтесь – чем это вызвано. Обучение по привычке, шаблонное, не учитывающее ситуацию и запросы сотрудников, вместо инвестиций в персонал становится затратами, а зачастую и потерями в виде демотивации сотрудников, их подсчитать невозможно.

Евгения ОЛОФИНСКАЯ, директор Дальневосточного консалтингового центра «Партнер».

Автор:
Теги:




Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:

Популярно

Loading...

MarketGidNews