Курсы валют ( )
USD: 79.33 р. 100 JPY: 76.04 р.
EUR: 92.63 р. 10 CNY: 11.84 р.
Индексы ( )

|

Finam

Новости finance.comon.ru

LentaInformNews

Идите вы в ИСО

01 Января 1996, 00:00 | Дальний Восток

Система менеджмента качества для многих приморских компаний до сих пор остается terra incognita, и ажиотажа в сертифицирующих органах, прямо скажем, не наблюдается. В чем причина такой пассивности и какая польза предприятию от сертификации по системе ИСО, выяснил корреспондент "ЗР".

Досье

ISO (ИСО) - международная организация по стандартизации, основанная в 1947 г. при поддержке ООН. Сегодня в ISO входят представители 120 стран. В России действует аутентичная версия стандартов ISO - ГОСТ Р ИСО. Срок действия сертификата - 3 года.

Цифры и аргументы

По итогам 2005 г. сертификаты ГОСТ Р ИСО серии 9000 на Дальнем Востоке имели более 130 компаний, в Приморье - 76. С одной стороны, радует, что Приморье в ДВФО на первом месте. Но в сравнении с другими российскими регионами - за Байкалом и дальше на запад - эти цифры выглядят скромно. В столице и близлежащих областях на ИСО сертифицируется гораздо больше предприятий (особенно это касается тех, что работают с зарубежными партнерами).

Если же мы посмотрим на сертифицированные приморские компании, то увидим, что большую часть составляют предприятия, которые в советские времена относились к военно-промышленному комплексу ("Звезда", "Варяг", "Дальзавод", "Изумруд" и пр.), и судоходные компании ("Римско", "Старфиш", "Норфест" и пр.) - все они связаны жесткими отраслевыми стандартами. Кроме того, интерес к системам менеджмента качества (далее - СМК) стабильно проявляют предприятия, у которых головной офис находится в Москве ("Кока-Кола", "Европласт" и пр.). А вот компании, которые не входят в эти три категории, можно пересчитать по пальцам, среди них - "Хлебный дом", "Уссурийский бальзам", АКОС, "Спасскцемент", НЖБФ, "Снежинка" и др.

"Низкая активность приморских компаний во многом связана с недостатком информации, - считает Анатолий ЮРОВ, начальник отдела СМК "Приморского центра сертификации". - Многие ошибочно полагают, что сертификация по системе ИСО необходима только тем предприятиям, которые работают на внешнем рынке. Я думаю, что, когда Россия вступит в ВТО, ситуация изменится - конкуренция будет нарастать лавинообразно, и желающих сертифицироваться будет гораздо больше. Но пока гром не грянул".

В чем же видят пользу от СМК руководители сертифицированных предприятий? "Система менеджмента качества - это, прежде всего, порядок, - уверена Ирина МИЛАНИЧ, директор ООО "Снежинка". - А порядок должен быть на каждом предприятии - в конечном счете это определяет его жизнеспособность и успех на рынке. Много раз приходилось слышать, что СМК нужна только для работы с зарубежными партнерами, но я считаю, что это неверное понимание".

"Успех компании в конечном счете зависит от степени удовлетворенности покупателя нашей продукцией, - рассуждает Ольга ЗЕЛЕНСКАЯ, заместитель директора по СМК и управлению проектами ООО "Хлебный дом". - А что интересует покупателя? Прежде всего, цена и качество - обе эти категории являются объектом СМК. Мы осознали, что стабильное качество продукции можно обеспечить, только создав систему, которая охватывает всю цепочку жизненного цикла продукции, начиная с закупок сырья и заканчивая реализацией. Кроме того, СМК позволяет оптимизировать производство, выявляя и уменьшая неоправданные затраты. Впервые мы получили сертификат ГОСТ Р ИСО 9001:2001 три года назад, а в 2006 г. по истечении срока действия документа прошли ресертификацию".

"Уссурийский бальзам" тоже успел ресертифицироваться по системе ИСО. "Мы убедились, что сертификат положительно влияет на репутацию компании на рынке, укрепляет доверие партнеров и клиентов к нам и нашей продукции, - говорит Евгения ЦЫГАНЕНКО, инженер системы качества предприятия. - Это большой плюс в конкурентной борьбе".

Добавим, что сертификат дает предприятию дополнительные преимущества при участии в тендерах и конкурсах, повышает шансы на получение госзаказа, льготных условий кредитования и страхования, а также является документальным подтверждением безопасности продукции, что особенно важно в случае судебного разбирательства.

Цена вопроса

Сроки подготовки к сертификации индивидуальны - на разработку и внедрение СМК может уйти от 1 года до 3 лет. Разумеется, это сопряжено с большими трудозатратами и финансовыми вложениями, но опрошенные нами компании сходятся во мнении, что эти средства окупаются с лихвой.

В Приморском центре сертификации "ЗР" рассказали, что в крае подготовка документов и сертификация по системе ИСО в среднем обходятся предприятию в 100-150 тыс. руб. (для сравнения: в Москве - в 300-500 тыс. руб.). Но если предприятие разрабатывает СМК самостоятельно, а специалисты органа по сертификации только консультируют и контролируют, расходы будут меньше. Услуги эксперта по консультированию в области СМК в Москве оцениваются в 350-700 евро в день, во Владивостоке эта цифра в 4-5 раз меньше.

"Чтобы способствовать внедрению СМК на российских предприятиях, в июне 2006 г. на федеральном уровне были введены налоговые льготы, - говорит Анатолий Юров. - Теперь компании могут включать свои затраты на проведение сертификации СМК в расходы, уменьшающие налогооблагаемую прибыль".

Через тернии к результатам

С какими трудностями сталкиваются компании в процессе разработки и внедрения СМК? "Самое сложное было описать производственный процесс от начала до конца и сформулировать требования, которые мы предъявляем к нему на каждом этапе, - делится опытом Галина МУЛЛАЯНОВА, инженер-технолог ООО "Снежинка". - Подготовка документации - очень трудоемкий процесс, но на этом работа не заканчивается, ведь нужно еще упорядочить производство в соответствии с данными требованиями".

Все наши собеседники в один голос говорили, что надеяться на положительную реакцию коллектива в начале работы по сертификации не стоит. "В большинстве своем люди противятся переменам, поэтому для нас основной трудностью было объяснить сотрудникам, для чего необходима СМК", - отмечает Евгения Цыганенко. А в "Хлебном доме", например, неоднократно проводились семинары и тренинги, организованы были кружки качества, чтобы донести до каждого сотрудника смысл перемен, происходящих на предприятии.

После внедрения СМК, по мере того как система начинает нормально функционировать, отношение персонала постепенно меняется. "Сотрудники убеждаются, что работать по четко прописанным правилам гораздо легче, - рассказывает Ольга Зеленская. - Каждый знает свое место в общей цепочке и отвечает за конкретный участок работы, все процессы становятся прозрачными".

Конечно, на сиюминутную отдачу рассчитывать не стоит: создание СМК - это длительный и сложный процесс. "Мировая практика показывает, что в большинстве случаев результаты внедрения СМК начинают ощущаться через 3-4 года, и мы всегда предупреждаем об этом заказчика, - говорит Анатолий Юров. - Но бывает, что руководители, услышав эти цифры, не хотят продолжать разговор - дескать, это очень большой срок: кто знает, что будет в нашей стране через 4 года? К сожалению, многие компании живут только сегодняшним днем и не задумываются о будущем".

Специалисты сертифицированных предприятий соглашаются, что быстрого эффекта здесь быть не может, но говорят, что ощутили изменения уже в процессе сертификации. Общее мнение можно сформулировать так: "Порядка стало больше". Что еще отметили все наши собеседники - СМК позволят непрерывно анализировать деятельность предприятия, выявлять отклонения от стандарта, "узкие места" и совершенствовать производственный процесс.

Таким образом, с получением сертификата работа не заканчивается - нужно постоянно поддерживать компанию "в форме", тем более что система предусматривает ежегодные инспекционные проверки. "Некоторые руководители считают процедуру сертификации слишком трудоемкой и спрашивают, нельзя ли просто купить сертификат, - рассказывает г-н Юров. - Но какой в этом смысл? Главное в СМК - не красивая бумага, которую можно повесить на стену, а те изменения, которые происходят на предприятии. Результативная система гарантирует получение сертификата, но приобретенный сертификат не гарантирует эффективной системы".

В заключение добавим, что сейчас к сертификации по системе ИСО готовятся компании "Окна Вестфалии+", "ДВ-Пласт", о своем намерении разработать и внедрить СМК заявило также ОАО "ДВЭУК".

Автор:
Теги:




Новости партнеров





Новости тематики





Новости раздела








Комментарии

  • Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
  • Запрещается:
    1. Нецензурная брань.
    2. Личные оскорбления в любом виде.
    3. Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
    4. Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
    5. Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
    6. Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
    7. Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
    8. Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
    9. Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
    10. Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.

 

Авторизация:


Анонимно
Авторизовано
E-mail:
Пароль:
Loading...

MarketGidNews