 |
#86, 4 ноября 2003 г | ||||
 |
 |
 |
 |
 | |
Шуба меху рознь
Поставщиков меховых и кожаных изделий не освободили от сертификации
Лариса ОРЕЛ.
 |
Студеные ветры взялись за нас еще не так крепко, однако продавцы меховых и кожаных изделий уже дрожат в своих магазинах. Но не от холода. Все ждут традиционного для этого времени всплеска скандалов со стороны потребителей.
Неслучайно слушатели прошедшего недавно семинара-практикума на тему "Потребительские свойства и соблюдение Правил продажи при реализации меховых и кожаных изделий и оказании услуг по их изготовлению" одной из главных трудностей в своей деятельности назвали неграмотность и агрессивность потребителей.
"Тыща" неопознанных
Однако в краевом комитете по торговле убеждены, что конфликтных ситуаций вокруг шуб и дубленок можно избежать. Как заметила зампредседателя комитета Светлана ЧИСТОКЛЕТОВА, просто не нужно пренебрегать элементарными требованиями торговли. Есть же в крае около 100 меховых магазинов, работающих нормально и без страха перед потребительским рэкетом.
Но пока на меховом рынке гораздо больше отрицательных, чем положительных примеров. Как заметила госинспектор Приморского управления госторгинспекции Марина ВАСЮК, не успел начаться сезон, а они уже получили жалобы на четыре специализированных магазина. Проверили, заглянув "по пути" еще в пять, и везде обнаружили нарушения. Около 1000 изделий не отвечали требованиям ГОСТ-Р по маркировке, из-за чего инспекторы вместе с продавцами так и не смогли выяснить их происхождение. Отсутствовали сертификаты на товар, были неправильно написаны ценники. "После этого не приходится удивляться на потребительские жалобы, - сказала Марина Васюк. - Понятно, что вы отбираете зимний товар преимущественно на кустарных фабриках Азии и Турции. Однако их тоже нужно соответственно оформлять".
Темная сторона шубы
Ведь есть Правила торговли, а также ГОСТы по реализации и оформлению изделий из меха и кожи. Как заметила госинспектор ФГУ "Приморский ЦСМ" Анна БЛИНОВА, информация для потребителя должна быть достоверной, полной, своевременной и относиться непосредственно к данному товару. А оформляют ее с помощью товарного ярлыка, ценника, а также инструкции по эксплуатации. По словам консультанта краевого отдела по защите прав потребителей Нины ЗАБЕГАЕВОЙ, именно из-за отсутствия информации в письменном виде в меховых магазинах и разгораются основные скандалы: "Даже если вы реализуете вещь со скидкой за определенные недостатки, в копии чека необходимо об этом написать и заверить подписью покупателя. Некоторые магазины отказываются также принимать от покупателей письменные претензии. Это глупо. Таким образом вы нарушаете закон, а себя лишаете защиты в случае доведения конфликта до суда".
Доцент кафедры товароведения и экспертизы непродовольственных товаров ДВГАЭУ Светлана АВЕЛИЧЕВА раскрыла также несколько элементарных секретов, с помощью которых можно отличить хорошее изделие от плохого. Например, меховая шуба не должна ничем пахнуть во влажном состоянии, пылить и сыпаться при встряхивании, а также оставлять красящий след на платке при сухом и мокром трении. А кожевая ткань у шкурки должна быть белой. Темный цвет дубленки говорит о низком качестве овчины, и чем она светлей, тем лучше.
Подальше от кустарей
Впрочем, основной целью семинара нам все же показался призыв к предпринимателям постепенно отходить от кустарных изготовителей шуб и работать с серьезными фабриками, которые настроены на долгосрочную торговлю с Россией и маркируют свою продукцию в соответствии с нашими требованиями. Многие из них оформляют сертификаты российского образца, для чего в Турции и Корее работают аккредитованные в ГОСТ-Р сертифицирующие органы. Даже в КНР, как утверждает руководитель ООО "Находкинский центр сертификации" Надежда ШАДРИНА, появились фабрики, готовые сотрудничать с российскими поставщиками на предмет сертификации их изделий в системе ГОСТ-Р.
Однако сертификаты можно получить и в Находкинском центре (если, конечно, ваш товар имеет необходимые сопроводительные документы) - единственном на сегодняшний день органе по сертификации в Приморском крае, специализирующемся на изделиях из меха и кожи. Вопрос о сертификации отнюдь не праздный. Несмотря на выход нового Закона РФ "О техническом регулировании", призванного значительно сократить перечень продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации, одежда меховая, комбинированная, овчинно-шубные изделия, а также детские кожаные вещи из этого списка не исключены. А КоАП РФ предусматривает за отсутствие сертификата самые большие штрафы - 4-5 тыс. руб.
Словом, предстоящая зима не сулит поставщикам зимней одежды никакого облегчения. Неслучайно, по данным краевого комитета по торговле, за последние два года в этом секторе наблюдается устойчивое падение продаж. В прошлом году товарооборот меховых и кожаных изделий составил всего 300-400 млн руб. - 1,6% в общем товарообороте края. Зато те, кто его делает, с каждым сезоном дрожат все меньше.
