 |
#51, 6 июля'99 | ||||
 |
 |
 |
 |
 | |
"Пирамиде" помог кризис. Внутренний
Дмитрий КОЖЕВНИКОВ.
Август 98-го стал своеобразным маркером, подчеркнувшим, что стабильность и устойчивость бизнеса - это не только деньги и связи. Именно тогда страховая компания "Пирамида" обошла всех приморских конкурентов, собрав за последующее время самое большое количество страховых премий. В этом, бесспорно, заслуга ее менеджмента, в частности генерального директора САО Анатолия ВЕРЕВКИНА.
Долой партийную карьеру!
Первое лицо "Пирамиды" как управленец, действительно, неординарен. Представитель нового поколения топ-менеджеров, уровень знаний и умений которых сопоставим с уровнем оргуправленческих консультантов. Впрочем, для некоторых Веревкин и известен как консультант, хотя сам себя таковым не считает.
ДОСЬЕ ЗР: Анатолий Павлович Веревкин родился в городе Партизанске Приморского края в 1959 году. В 1978 окончил школу, в 1982-ом - кораблестроительный факультет ДВПИ. 1985-1988 гг. - мастер, начальник цеха Владивостокского судостроительного завода. 1990-1993 гг. - карьера в САО "ДальРОССО": эксперт, начальник отдела страхования морских и авиационных рисков, зам. гендиректора. С 1993-го - генеральный директор САО "Пирамида".
Уже после армии Веревкин мог пристроиться на теплое место у знакомых и друзей, но решил узнать, на что способен сам. Этим объясняет уход в производство. Работал с полной отдачей, пытался перестроить организацию труда. На уровне цеха удалось сделать немало, но сражаться с системой было бессмысленно. Нескончаемые пьянки рабочих, да и низшего звена советских управленцев подводили к мысли все бросить.
Точку поставил невменяемый электросварщик, заснувший на оголенных проводах. В то время Веревкин был парторгом цеха, "светила" партийная карьера, но не пошел по партийной лестнице из принципа.
Страховые старты
Устроился в ДНИИМФ. Работа поглощала, но жить у тещи с двумя детьми было невозможно. Случайно узнал, что в страховом кооперативе "ДальРОССО" требуются сюрвейеры. Там и оценил перспективность частного страхования в условиях ненадежности государственных гарантий.
О причинах ухода из "ДальРОССО" предпочитает не распространяться, но одну упоминает: Владимир ШАХОВ - гендиректор "ДальРОССО", крупнейший акционер общества, уйдя в политику, стал меньше уделять внимания развитию своей компании.
В 1993-м Веревкин вместе с другими страховщиками выходит с предложением к руководству создающейся финансово-промышленной группы "Приморье" (ПАКТ) об учреждении страхового общества, осуществляющего, по первоначальному замыслу, страхование бизнес-рисков. Получает добро. К учредителям "Пирамиды" присоединяются АО "Спасскцемент", профсоюз малых инновационных предприятий и несколько физических лиц. ПАКТ, как известно, не состоялся. Но "Пирамида" ко времени его падения уже уверенно занимала свою нишу.
ДОСЬЕ "ЗР": Сегодня 51% акций "Пирамиды" распределен между российскими учредителями: "Тайгер Секьюритиз", ОАО "Спасскцемент", физическими лицами и менеджментом компании (10%), 49% - у иностранных партнеров: Австралийской страховой компании (25%) и других инвесторов. Лично Веревкин владеет 2% акций. Собственные средства компании составляют 12 млн руб. Оборот в прошлом году составил 21 млн руб., за 1 квартал 1999-го - 11 млн руб. Спектр услуг: страхование жизни, бизнес-рисков, автомобилей.
"Пирамида" два раза проводила эмиссию своих акций, расширяя круг учредителей, и сейчас проводит очередную. Веревкин считает, что в условиях роста компании и дороговизны заемных оборотных средств такой путь наиболее эффективен. Повезло, что основные учредители - не свадебные генералы и стратегически мыслят в том же ключе. Впрочем, "Пирамида" расширяет зону своего влияния и за счет скупки разорившихся компаний. Так, приобретенная Дальневосточная страховая компания стала ее филиалом в Хабаровске.
Кстати, Анатолий Павлович считает, что, если собственник и хозяин - в одном лице, это таит в себе несколько серьезных опасностей. Собственнику трудно делегировать полномочия и работать в условиях взаимозаменяемости, предполагающих передачу власти и право распоряжаться деньгами. Если нет безусловного доверия к своим топ-менеджерам, такие компании, как правило, останавливаются в своем росте. Что касается лично руководителя "Пирамиды", то его должность выборная и Веревкин спокойно относится к тому, что когда-нибудь придется передать свои полномочия менеджеру, способному влить в компанию свежую кровь.
Кризисы на руку
С момента своего образования "Пирамида" не выходила из числа пяти ведущих страховых компаний Приморья. Это удалось благодаря другому кризису, внутреннему.
"Мы развивались, как все приморские страховые компании до 1997 года, - говорит Веревкин, - пока все проявления внутреннего кризиса не оказались налицо. В это время стало не хватать оборотных средств, задерживались крупные страховые выплаты. В поиске выхода я не выпускал из рук специальную экономическую литературу, стал учиться на всевозможных семинарах, стажировался в Австралии, Японии. Тогда сделал ключевой вывод: ошибка в том, что методы советского управления были перенесены на управление рыночным предприятием. Признаки слабости налицо: от дефицита оборотных средств, блокирования информации на верхних и нижних уровнях компании до недоверия руководству."
Спасти компанию могли только огромные вложения: в образование персонала, создание службы системного менеджмента и маркетинга, PR, рекламу. Решиться на это при остром недостатке средств - трудный шаг. Веревкин его сделал.
"Тогда это казалось безумным риском. Теперь понимаю, что это был единственно верный ход. Через полгода мы снова крепко встали на ноги. И августовский кризис восприняли спокойно. Это не был финансовый кризис, а кризис того же советского управления, только на уровне страны. Если дальше проводить аналогию, у правительства нет миссии цели, но нельзя идти в никуда. Что страна, что компания в таком случае непременно приходят к банкротству.
Общие законы развития бизнеса давно изучены. Мы не стали изобретать велосипед, а достали западный сценарий поведения в изменившихся условиях и стали работать. Несмотря на то, что некоторые в это время разорвали страховые контракты, продолжали необходимые для жизни выплаты - ритуальное страхование и пр. На два месяца отказались от собственной зарплаты, отодвинув только сроки имущественного страхования. Впрочем, буквально через три месяца мы вернули утраченные позиции. Дальше начался стремительный рост".
Человеческий резонанс
Но сценарий, даже готовый, кому-то нужно воплощать. В этом контексте Веревкин отдает первостепенное значение уровню подготовленности персонала. Не только образовательному (хотя, по его мнению, столько вложений в образование сотрудников не делает в Приморье ни одна фирма, исключая, возможно, "Стимул").
Он в принципе считает, что даже в нынешних жестких условиях авторитарный стиль управления себя не оправдывает. Успех зависит от слаженных действий команды, в первую очередь, ее лидеров. По его мысли, подбор кадров в компанию должен осуществляться только по жизненным ценностям. Если каждый работник не только понимает миссию фирмы, но и согласен с ней, тогда возникает "человеческий резонанс" - единый творческий порыв. Людям уже не требуются постоянные инструкции, как в номенклатурной схеме, меньше возникает разногласий, интриг и конфликтов. Работа происходит как бы сама собой, экономится время персонала - ресурс не менее важный, чем оборотные средства.
Командные отношения возникают только тогда, когда компания не просто зарабатывает деньги, но и понимает роль своей деятельности для общества и государства в целом, т.е. свое предназначение. В случае с "Пирамидой" - это "формирование сообщества страхователей, способных прийти на помощь друг другу в тяжелую минуту". Если сотрудник компании верит в то, что его фирма действительно хочет и может помочь клиенту в его проблеме, он обязательно это почувствует. И тут важно, чтобы сотрудники "не считали деньги основной ценностью". Люди видят отношение к ним и приведут своих родственников, друзей, знакомых, только когда поверят, что им искренне стремятся помочь. Команда должна быть как можно более разносторонней по типам характеров, чтобы гибко адаптироваться к изменению внешних условий.
Лидер, по мнению Веревкина, - ключевая фигура в команде любой фирмы. Это не просто организатор и руководитель. Он непременно "должен видеть путь, по которому надо идти, и быть уверенным в нем, обладать креативностью: быть способным к творческому решению задач и организовать воплощение идей, выраженных другими людьми", иметь "волю, чутье - чувство нового, огромное чувство ответственности и ... "харизму", то есть обладать некоторой особой привлекательностью". Сам считает себя лидером без яркой харизмы, но с развитыми перечисленными качествами. Залогом своего личного успеха также считает жизненный опыт, волевые качества, умение сконцентрироваться в нужный момент, доброе отношение к людям.
Вперед в большую Сотню
Сейчас перед "Пирамидой" стоит новая цель - войти в сотню ведущих страховых компаний России. Проводя третью эмиссию своих акций, САО планирует усилить динамику роста не только в Приморье, но и на Дальнем Востоке путем открытия новых филиалов и увеличения численности персонала, повышения его квалификации и освоения новых технологий. Но... всех задумок не перескажешь.
"Пирамида" одной из первых начала продажу полисов в рассрочку. В качестве страховых гарантий предоставляет не только деньги, но и услуги. Начинает развивать несколько новых направлений своей деятельности. "Непаханое поле" - медицинское страхование, перспективно-накопительное страхование...
С 1 июля иностранные страховые фирмы получают выход на российский рынок. Обеспеченные деньгами и зарекомендовавшие себя серьезными гарантиями, они составят жесточайшую конкуренцию российским страховым компаниям. Веревкин, характеризуя положение, отмечает: московские страховщики на грани паники. Тем не менее в стабильном продвижении "Пирамиды" в новых условиях он уверен. Грамотные приморские специалисты, синтезируя в себе лучшие черты восточного и западного менеджмента, вырабатывают новый, российский его тип. В идеале он должен быть наиболее конкурентоспособным.
